POKYČIŲ VALDYMAS

Kai organizacijoje pokyčiai prasideda vienas po kito, žmonės gali pavargti ne nuo pačių pokyčių, o nuo jausmo, kad neaišku, kas vyksta, kodėl tai vyksta ir ko iš jų tikimasi. Nauja struktūra, vadovas, ERP sistema, skaitmeninė transformacija, nauji procesai ar besikeičiančios organizacijos vertybės gali būti logiški verslo sprendimai, tačiau tai dar nereiškia, kad žmonės juos priims noriai.

Jeigu organizacijoje girdite „vėl kažką keičiame“, vadovai tampa sprendimų priėmimo butelio kakleliais, o darbuotojai laukia, kol pokytis tiesiog praeis, verta sustoti. Pokyčių valdymas prasideda nuo gebėjimo suprasti, kas vyksta su organizacija ir žmonėmis pokyčio metu, ir ką vadovas gali padaryti, kad neapibrėžtumas netaptų pasipriešinimu. Todėl svarbu mokytis ne tik suplanuoti pokytį, bet ir padėti žmonėms jį pereiti.

KAI ŽMONĖMS NEAIŠKU, KOMUNIKACIJA TAMPA POKYČIO DALIMI

Pokyčio metu darbuotojams neužtenka žinoti, kas keisis. Jiems reikia suprasti, kodėl tai vyksta, ką tai reiškia jų komandai ir ką tai reiškia jiems patiems.

Mokymuose nagrinėjame vizijos ir prasmės kūrimą organizaciniu, komandos ir individualiu lygmeniu, skirtingas komunikacines žinutes, „zoom-in“, „zoom-out“ ir dvigubą komunikaciją. Praktikoje mokomės ne tik perduoti informaciją, bet ir kurti „buy-in“ – tikrą įsitraukimą į pokytį.

Tai ypač svarbu didelėse transformacijose. Skaitmeninės transformacijos ar ERP diegimo metu neapibrėžtumas, iteracijos, klaidos ir laikinas procesų dubliavimas nėra ženklas, kad projektas žlunga. Tai dažnai yra natūrali pereinamojo laikotarpio dalis. Vadovui tenka padėti komandai tai suprasti, kartu išlaikant aiškius lūkesčius ir atsakomybes.

O KAS VYKSTA ŽMOGAUS GALVOJE?

Pasipriešinimas pokyčiui ne visada reiškia nenorą keistis. Žmogus gali suprasti pokyčio naudą ir vis tiek jaustis nesaugiai. Todėl programoje nagrinėjame pokyčių priėmimo psichologiją, SCARF modelį ir skirtingus žmonių reakcijos į pokytį etapus.

Svarbi tampa ir viena paprasta, bet dažnai pamirštama perskyra: reakcija į pokytį ir tolesnis žmogaus elgesys nėra tas pats. Vadovas negali pasirinkti, ką darbuotojas pirmą akimirką pajus, tačiau gali daryti įtaką tam, kas vyksta toliau. Būtent čia pokyčių valdymas tampa ne projekto, o vadovavimo klausimu.

DUK

• Su kokiais pokyčiais galite padėti?

Dirbame su įvairiais organizaciniais pokyčiais: struktūros ir atsakomybių pokyčiais, vadovų pasikeitimais, skaitmenine transformacija, naujų procesų diegimu, kultūros ir vertybių pokyčiais, komandų pertvarka, kartų kaitos iššūkiais bei kitomis situacijomis, kuriose žmonėms reikia pereiti iš dabartinės būsenos į naują.

• Ką daryti, jei patys nežinome, kur yra problema?
Pradėti nuo klausimo, o ne nuo mokymų temos. Galime padėti išsigryninti, kas konkrečiai vyksta organizacijoje, kur stringa pokytis ir kokio įsikišimo iš tikrųjų reikia. Ne kiekvienai problemai reikia mokymų. Kartais reikia fasilitavimo, konsultacijos, geresnės komunikacijos struktūros ar darbo su vadovų komanda.

• Ar mokymai tinka tik vadovams?
Nebūtinai. Programa gali būti pritaikyta vadovams, projektų komandoms, darbuotojams ar platesnei organizacijos grupei. Svarbiausia įvertinti, kokį vaidmenį skirtingi žmonės atlieka pokyčio procese.

NUO VIENOS DIENOS MOKYMŲ IKI DARBO SU REALIU POKYČIU

Pokyčių valdymo seminarai gali būti koncentruotas būdas komandai susipažinti su pagrindiniais pokyčio principais ir susitarti dėl bendro supratimo. Bazinė programa trunka 8 akademines valandas, tačiau turinį galima pritaikyti konkrečiai organizacijai ar pokyčio situacijai.

Jeigu organizacijoje vyksta didesnė transformacija, verta eiti giliau: analizuoti suinteresuotąsias šalis, dekonstruoti pokytį, kurti transformacijos ir poveikio žemėlapius, planuoti resursus, aiškintis atsakomybes ir dirbti su realiomis situacijomis. Tokiu atveju pokyčių valdymo mokymai gali tapti platesnės transformacijos programos dalimi, o ne vienkartine mokymosi diena.

Galimos praktinės užduotys, refleksijos, diskusijos ir tęstinis darbas su vadovais, kad mokymuose aptartos metodikos persikeltų į kasdienius sprendimus.

JEI NORISI MOKYTIS SAVO TEMPU

Turime ir online kursą apie pokyčių valdymą su Ginte Leksiene. Tai patogus pasirinkimas, kai komandai ar pavieniam vadovui reikia bazinių žinių, bet sudėtinga rasti bendrą laiką gyvam mokymui. Kursą galima derinti su organizacijos vidiniu ugdymu arba naudoti kaip pasirengimą didesnei pokyčio programai.

Pokyčių valdymo seminarai gali būti gera pradžia, tačiau kartais organizacijai reikia ne dar vieno seminaro, o aiškesnio pokyčio veikimo plano. Tokiu atveju galime padėti pasirinkti formatą pagal jūsų situaciją – nuo bazinės programos iki darbo su konkrečiu transformacijos projektu.